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Diese Geschäftsbedingungen regeln die Eu-Villas.com Richtlinie zur Rückerstattung von Gästen (die „Richtlinie zur Rückerstattung von Gästen“), die Gästen zur Verfügung stehen, die eine von einem Gastgeber auf der Eu-Villas.com Plattform (die „Website“) aufgeführte Unterkunft buchen und bezahlen. ein Reiseproblem haben oder nach eigenem Ermessen und Wunsch eine Stornierung vornehmen, sowie die Verpflichtungen des Gastgebers im Zusammenhang mit der Rückerstattungsrichtlinie für Gäste.

1. Reiseprobleme. „Reiseproblem“ bedeutet Folgendes:

(a) Der Gastgeber der Unterkunft (i) storniert die Reservierung kurz vor dem geplanten Beginn oder (ii) bietet dem Gast nicht die angemessene Möglichkeit, auf die Unterkunft zuzugreifen (z. B.

(b) Die Beschreibung der Unterkunft in der Auflistung auf der Website ist in Bezug auf Folgendes erheblich ungenau: (i) die Größe der Unterkunft (z. B. Anzahl und Größe der Unterkunft) Schlafzimmer, Badezimmer und / oder Küche oder andere Räume), (ii) ob die Reservierung für die Unterkunft für ein privates Zimmer oder ein geteiltes Zimmer ist und ob eine andere Partei, einschließlich des Gastgebers, während der Reservierung in der Unterkunft wohnt, (iii ) Besondere Ausstattungsmerkmale oder Merkmale, die in der Auflistungsbeschreibung dargestellt sind, werden nicht bereitgestellt oder funktionieren nicht, wie z. B. Decks, Pools, Whirlpools, Badezimmer (WC / Dusche / Badewanne), Küche (Spüle / Herd / Kühlschrank oder wichtige andere Geräte) und Elektro -, Heizungs – oder Klimaanlagen oder . (Iv) der physikalische Ort der Beherbergung (Nähe)

(c) zu Beginn der Reservierung des Gastes, die Unterkunft: (i) ist im allgemeinen nicht sauber und hygienisch (ii) enthält Sicherheits- oder Gesundheitsgefahren, die zumutbaren würde negativ auf den Aufenthalt des Gastes beeinflusst bei der Unterkunft in Eu-Villas.com Urteil, (iii) enthält keine saubere Bettwäsche und Handtücher für die use.Apart des Gastes aus den oben genannten Umständen kann der Gast eine Reservierung mit seinem / ihrem eigenen aufheben wird durch Auswahl des Hinweises „Reservierung stornieren“ in Eu-Villas.com platform.2. Die Rückerstattungsrichtlinie für Gäste. Wenn das Anreisedatum weniger als 30 Tage nach dem Datum der Reservierung liegt, zahlt der Gast den Gesamtbetrag der Reservierung sofort.

Andernfalls sind 30% der Reservierungsgebühren (einschließlich der Servicegebühren) zu zahlen, sobald eine Bestätigung vorliegt Reservierung ist gemacht. Der Restbetrag von 70% muss mindestens 30 Tage vor der Ankunft bezahlt werden. Jeder Eigentümer kann zwischen drei (3) Stornierungsbedingungen wählen: Flexibel, moderat und Streng. entsprechend die jeweiligen Stornierungsbedingungen auf der anderen Seite ein Gast kann seine / ihre Reservierung (nach einer direkten Anfrage in Richtung Eu-Villas.com) abbrechen, wenn eine Reise Ausgabe nach dem oben genannten ergibt sich, über seine / ihre finanziellen Verschlimmerungen informiert. Es ist zu beachten, dass in keinem Fall Servicegebühren zurückerstattet werden, unabhängig von den gewählten Stornierungsbedingungen. Der genaue Inhalt der verfügbaren Stornierungsbedingungen, die der Eigentümer auswählen kann, lautet wie folgt: Flexibel

Die Gäste erhalten:

50% Erstattung der Gesamtkosten (abzüglich Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung mindestens offiziell storniert hat 7 Tage vor dem Check-in vor Ort.Eine Rückerstattung von 25% des Gesamtpreises (abzüglich der Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung 7 bis 2 Tage vor dem Check-in vor Ort storniert hat .ModerateDie

Gäste erhalten: 50% Erstattung der Gesamtkosten (abzüglich der Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung mindestens 14 Tage vor dem Check-in vor Ort storniert hat. Eine Erstattung von 25% der Gesamtkosten (abzüglich) Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung zwischen 14 und 7 (nicht einschließlich des 14. Tages) Tage vor der örtlichen Check-in-Zeit storniert hat.

Strict.

50% Erstattung der Gesamtkosten (abzüglich Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung mindestens 21 Tage vor dem Check-in vor Ort storniert hat.

25% Erstattung der Gesamtkosten (abzüglich der Servicegebühren), sofern der Gast die Reservierung zwischen 21 und 14 Tagen (außer dem 21. Tag) storniert hat Vor dem lokalen Check-in ist.

Darüber hinaus ist Folgendes zu beachten:

i) Wenn der Gast beschließt, die Unterkunft in einem kürzeren Zeitraum oder auf andere Weise als oben beschrieben zu verlassen, hat der Gast in keinem Fall einen Anspruch auf Erstattung der Übernachtungen Während dieser Zeit hat er nicht in der Unterkunft übernachtet.

ii) Eu-Villas.com kann nach eigenem Ermessen und unabhängig von den oben genannten Rückerstattungsrichtlinien für Gäste (die der Eigentümer endgültig ausgewählt hat) – nur im Fall von a Stornierung durch den Gastgeber – bemühen Sie sich nach Kräften, eine andere Unterkunft für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen zu finden und für den Gast (und für ihn) zu buchen. Diese Unterkunft ist nach Ansicht von Eu-Villas.com in angemessenem Maße mit der vergleichbar Insbesondere in diesem Fall wird Eu-Villas.com wesentlich dazu beitragen, eine andere Unterkunft zu finden, die bis zu 12% teurer sein kann als das Ursprüngliche Reservierung über die Website Eu-Villas.com.

Falls eine andere Unterkunft nicht gefunden werden kann oder den Ansprüchen des Gastes nicht genügt, wird der gesamte Betrag dieser Reservierungszahlung einschließlich der Zahlung auf Eu-Villas.com erstattet. Um dies zu gewährleisten, muss die Stornierung vom Eigentümer offiziell über die Website Eu-Villas.com erfolgen. Der Gastgeber erhält keine Zahlung und wird nach Ermessen von Eu-Villas.com mit 3% bis zu 15% der stornierten Buchung ab seiner nächsten erfolgreichen Buchung belastet. Dies gilt als Zahlung von Eu-Villas.com für die Feststellung einer anderen Unterkunft an den Gast. Außerdem werden die Tage aus dem Kalender weiterhin als gebucht angezeigt. Schließlich wird im Profil des Gastes automatisch eine Überprüfung der Stornierung zu den relevanten Terminen angezeigt.iii) Alle Entscheidungen von Eu-Villas.com in Bezug auf die Rückerstattungsrichtlinie für den Gast, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf den Umfang der Rückerstattung, sind endgültig und verbindlich für die Gäste und die Hosts.

3. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme eines Reiseproblems. Nur ein Gast kann einen Anspruch auf ein Reiseproblem einreichen. Wenn Sie ein Gast sind, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen, um einen gültigen Anspruch auf ein Reiseproblem einzureichen und die Vorteile in Bezug auf Ihre Reservierung zu erhalten:

(a) Sie müssen das Reiseproblem an uns weiterleiten Schreiben Sie uns (support@eu-villas.com) oder rufen Sie uns an und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Beginn Ihrer Reservierung (in jedem Fall) über die Unterkunft und die Umstände des Reiseproblems (einschließlich Fotos oder anderer Nachweise)

(b) Sie dürfen das Reiseproblem nicht direkt oder indirekt verursacht haben (durch Ihre Handlung, Unterlassung oder Fahrlässigkeit).

(c) Sie müssen angemessene Anstrengungen unternommen haben, um die Umstände des Reiseproblems mit dem Gastgeber zu beheben, bevor Sie einen Anspruch auf ein Reiseproblem geltend machen.

4. Besondere mildernde Umstände

In seltenen Fällen gibt es mildernde Umstände, unter denen der Gastgeber oder der Gast eine bestätigte Reservierung stornieren müssen. In solchen Fällen kann Eu-Villas.com die oben genannten Rückerstattungsrichtlinien (flexibel, moderat, streng) außer Kraft setzen und anders und dementsprechend eine Rückerstattung beschließen. Diese Fälle sind nur dann von den entsprechenden Belegen abhängig, wenn sie gültig sind und Folgendes betreffen:

FÜR DEN GASTGEBER / EIGENTÜMER:

Familientod.

Schwere Krankheit des Eigentümers oder schwere Krankheit eines FamilienmitgliedsNaturkatastrophe am Ort der UnterkunftPolitische Krise in Der Ort der Unterkunft Schwere materielle Schäden in der Unterkunft. Reservierungsfragen, die die Aufnahmefähigkeit erheblich beeinträchtigen.

FÜR DEN GAST:

Familientod.

Schwere Krankheit des Eigentümers oder schwere Krankheit eines Familienmitglieds. Naturkatastrophe am Ort der Unterkunft. Politische Krise am Ort der Unterkunft Pflicht als Jury oder eine ähnliche zivilrechtliche Verpflichtung5. Mindestqualitätsstandards, Verantwortlichkeiten des Gastgebers und Erstattung an den Gast. Wenn Sie Gastgeber sind, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die auf der Website aufgeführten Unterkünfte Mindestqualitätsstandards in Bezug auf den Zugang, die Angemessenheit der Beschreibung auf der Website, die Sicherheit, die Sauberkeit und den Datenschutz erfüllen Präsentieren Sie keinen Gast mit Reiseproblemen. Während des Zeitraums von 24 Stunden nach dem Check-in des Gastes sollten Gastgeber verfügbar sein oder einen Dritten zur Verfügung stellen, um nach Treu und Glauben zu versuchen, Gastprobleme zu lösen. Wenn Sie Gastgeber sind und wenn

(i) Eu-Villas.com bestimmt, dass ein Gast von Ihnen eine Reise Problem im Zusammenhang mit einer Unterkunft aufgelistet und

(ii) erlitten hat Eu-Villas.com entweder erstattet, dass der Gast über die Website auf den gezahlten Betrag Gast jede Menge von bis für die Wenn Sie dem Gast eine Unterkunft oder eine alternative Unterkunft anbieten, verpflichten Sie sich, Eu-Villas.com den von Eu-Villas.com bezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung durch Eu-Villas.com zu erstatten.

5. Mindestqualitätsstandards, Verantwortlichkeiten des Gastgebers und Erstattung an den Gast. Wenn Sie Gastgeber sind, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die auf der Website aufgeführten Unterkünfte Mindestqualitätsstandards in Bezug auf Zugang, Angemessenheit der Beschreibung auf der Website, Sicherheit und Sauberkeit erfüllen und präsentieren Sie keinen Gast mit Reiseproblemen. Während des Zeitraums von 24 Stunden nach dem Check-in des Gastes sollten Gastgeber verfügbar sein oder einen Dritten zur Verfügung stellen, um nach Treu und Glauben zu versuchen, Gastprobleme zu lösen. Wenn Sie Gastgeber sind und wenn

(i) Eu-Villas.com stellt fest, dass ein Gast ein Reiseproblem im Zusammenhang mit einer von Ihnen aufgelisteten Unterkunft hat, und

(ii) Eu-Villas.com erstattet dem Gast entweder einen Betrag bis zu dem Betrag, den der Gast über die Website für das Hotel bezahlt hat Unterbringung oder Bereitstellung einer alternativen Unterbringung für den Gast erklären Sie sich damit einverstanden, Eu-Villas.com den von Eu-Villas.com bezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung von Eu-Villas.com zu erstatten.

Alle Bestimmungen von Eu-Villas.com

Die Einhaltung der Rückerstattungsrichtlinie für Gäste, einschließlich der Höhe der Rückerstattung an den Gast, ist endgültig und bindend für die Gäste und Gastgeber. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass Eu-Villas.com, damit Sie Eu-Villas.com bis zu dem von Eu-Villas.com gezahlten Betrag erstatten können, die Ihnen von Eu-Villas.com geschuldeten Beträge aufrechnen oder mindern kann diese Menge. Wenn der Gast trotz des Reiseproblems für einen Teil oder den gesamten Aufenthalt bleibt, erhält er eine Rückerstattung, die den Betrag der letztendlich an Sie gezahlten Unterkunftsgebühren reduziert. Wenn der Gast in eine andere Unterkunft versetzt wird, kann es sein, dass Sie die Zahlung der Unterkunftsgebühr für die Buchung ganz oder teilweise verlieren und Sie sind möglicherweise für angemessene zusätzliche Kosten verantwortlich, die anfallen, um den Gast in die andere Unterkunft zu versetzen. Die Rechte der Gäste aus der Rückerstattung des Gastes Richtlinien ersetzen die von einem Host festgelegten Stornierungsrichtlinien.

Wenn Sie das Reiseproblem beanstanden, können Sie uns dies schriftlich (support@eu-villas.com) oder telefonisch mitteilen und uns Informationen (einschließlich Fotos oder anderer Beweise) zur Verfügung stellen, mit denen Sie die Ansprüche in Bezug auf das Reiseproblem bestreiten, sofern Sie dies zumutbar gemacht haben Sie sind damit einverstanden, dass alle Bestimmungen von Eu-Villas.com in Bezug auf das Reiseproblem endgültig und für die Gäste und Gastgeber bindend sind Ihrer Einreichung eines Rechtsstreits gegen ein solches Reiseproblem. Im Falle eines oder mehrerer Reiseprobleme kann Eu-Villas.com nach eigenem Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen. Diese Aktionen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, negative Auswirkungen auf Ihr Anzeigenranking, automatisierte Überprüfungen, die auf Reiseprobleme hinweisen, die Stornierung künftiger Buchungen, das Aussetzen oder Entfernen der Auflistung der Unterkunft oder die Auferlegung von Strafen oder Gebühren für den mit den Reiseproblemen verbundenen Verwaltungsaufwand.

Allgemeine Bestimmungen.

(A) Keine Abtretung / keine Versicherung. Diese Rückerstattungsrichtlinie für Gäste ist nicht als Angebot zur Versicherung gedacht, stellt keine Versicherung oder einen Versicherungsvertrag dar, tritt nicht an die Stelle der vom Gast erhaltenen oder erhältlichen Versicherung und der Gast hat keine Prämie in Bezug auf den Gast gezahlt Rückgaberecht. Die im Rahmen dieser Gast-Rückerstattungsrichtlinie gewährten Vorteile können von Ihnen nicht abgetreten oder übertragen werden.

(B) Änderung oder Beendigung. Eu-Villas.com behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu kündigen. Wenn Eu-Villas.com diese Rückerstattungsrichtlinie für Gäste ändert, veröffentlichen wir die Änderung auf der Website oder informieren Sie über die Änderung, und Eu-Villas.com bearbeitet weiterhin alle Ansprüche in Bezug auf Reiseprobleme, die vor dem Datum des Inkrafttretens von geltend gemacht wurden die Änderung.

(C) Gesamte Vereinbarung und Definitionen. Diese Rückerstattungsrichtlinie für Gäste stellt das gesamte und ausschließliche Verständnis und die Vereinbarung zwischen Eu-Villas.com und Ihnen in Bezug auf die Rückerstattungsrichtlinie für Gäste dar und ersetzt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen oder Vereinbarungen zwischen Eu-Villas.com und Ihnen in Bezug auf den Gast Rückgaberecht. Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht anders definiert sind, haben die in den Nutzungsbedingungen von Eu-Villas.com festgelegte Bedeutung.

(D) Kontrollrecht. Diese Rückerstattungsrichtlinie für Gäste wird in Übereinstimmung mit den griechischen Bestimmungen ausgelegt, ungeachtet ihrer Kollisionsnormen.

(E) Haftungsbeschränkung. In keinem Fall wird Eu-Villas.com eine Haftung vereinbaren, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen von Eu-Villas.com ergibt, die über den Betrag der von Eu-Villas.com von den Gästen von Eu-Villas.com erhobenen Übernachtungsgebühren hinausgeht und diesen zustimmt Wenn Sie eine Anzeige aufgeben oder eine Unterkunft buchen oder die Website anderweitig als Host oder Guest nutzen, geben Sie an, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und dass Sie damit einverstanden sind, dass diese Bedingungen eingehalten werden.